ヤッホー様

先日は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

モロッコ ストローバッグにつきましては、サイズ表記と多少の差異があったかと存じます。
また、ご指摘いただきました通り、本体のストロー素材、および羊革に独特のにおいが
ございます。
上記、商品ご購入時にご説明が足りない部分も多く、誠にご迷惑をおかけいたしました。
（においの件に関しましては、本文末にある説明を商品ページに追記させていただきました。）

製品にご満足いただけない場合は、当店宛に着払いにてご返送ください。
確認後、すぐに商品代金分をご返金にて対応いたします。

なお、お受け取り時に段ボールがつぶれていたこと、雨で濡れた状態でのお渡しについても
誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

恐縮ではございますが、弊店より雨天時に宅配便ドライバーさんにお渡しする際は、
上部にビニールを被せるなど配慮して出荷をしております。今回利用時に経由した営業所へ、いただいたご意見をもとに連絡をいたします。
その他お気づきの点がございましたら、お手数ですがお知らせいただければ幸いです。

以下は当店の取引先より回答いただいた内容を基に、2012年5月5日に追記いたしました。
【モロッコ羊革製品の特徴について】
本製品で使用している羊革は、モロッコ国内における伝統的な製法でなめされています。
化学薬品や漂白剤を使用しないため、革特有のにおいが生じますが、素材および人の肌に優しい特徴がございます。
においにつきましては、製品それぞれに違いがあり、気候条件にも違いがでてきます。
（湿度の高い時期はより際立つ傾向になります。）
時間の経過や使用を重ねるうちに徐々に薄れてまいります。
また、風通しの良い場所で陰干しをしていただくことがとても効果的です。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
このたびはご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

カゴアミドリ　伊藤征一郎

ヤッホー様

このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
カゴアミドリの伊藤征一郎と申します。

岩手 一戸 鈴竹の針山につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

製品にご満足いただけない場合は、商品のご交換、ご返金にて対応させていただいております。
ご希望の場合、当店（info（アットマーク）kagoami.com）までお気軽にご相談ください。

その他ご不明な点がございましたら、ご連絡をいただけますようお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、引き続きよろしくお願いいたします。


カゴアミドリ　伊藤征一郎