世界の手編みかごを紹介するオンラインショップです。
自然と寄りそい、文化を伝える、かごのある暮らしをお届けします。

ご利用ガイド

 

天然素材の製品について 
配送料 
お届け日について 
お支払について 
インターネットでのご注文方法 
ファックスでのご注文方法
ポイントについて 
サイズの記載について 
当店からのメールが届かない場合 
返品について 
配送時の梱包について
ギフト・ラッピングについて
ご予約について



天然素材の製品について
当店の商品は、天然の素材を使った手作りの製品です。色合いや木目の出かた・サイズ等は、一点一点、少しづつ異なります。そのためお届けする品の色・大きさ等が、サイトに掲載している商品写真とは多少異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご確認をご希望のお客様には、お届けする品の写真を個別にお送りいたします。
ご購入手続きの前に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、商品の価格や仕様は、仕入れ値の変動等により予告なく変更する場合がございます。

素材ごとの特性につきましては、各商品ページの注意書きをご確認ください。


配送料について
重さ・サイズに関わらず以下の通りです。日本郵便「ゆうパック」にてお届けいたします。

   エリア配送料(税込)
 東京・関東540円
 東北・中部648円
 近畿756円
 中国864円
 四国972円
 北海道・九州1,080円
 沖縄1,296円


* 商品合計で16,200円(税込)以上お買い上げのお客様には、送料無料にてお届けいたします。(沖縄・離島地域は27,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。ご注文後、送料を再計算した金額をご連絡致します。)

* 一部、小型で破損の恐れがすくない製品は、ヤマト運輸の「クロネコDM便」のご利用が可能です。対象品は、ご購入お手続きの際、配送方法の欄に選択肢が表示されます。


お届け日について

【配達日指定なしの場合】
 ご注文いただいた翌々営業日までに、出荷いたします。
 ・ 配達日指定をするより、早いお届けが可能です。お急ぎの方はこちらをご利用ください。
 ・ お支払方法が「銀行振込」「郵便振替」の場合、ご入金確認日の翌営業日の発送となります。

【配達日のご指定】
 ご注文日より3営業日目(遠方の場合4営業日目)以降のお届け希望日がご指定いただけます。
 * 出荷地:東京

【お届け時間のご指定】
 以下の時間帯をご指定いただけます。

  午前中   / 12~14時 / 14~16時 
 16~18時 / 18~20時 / 20~21時 

 * 天候や交通状況により、お届け時間が前後する場合がございます。何卒ご了承ください。


お支払いについて
次の決済方法がご利用いただけます。

・クレジットカード決済
・後払い     (別送のご請求書で、コンビニ・銀行・郵便局にてお支払い)
・代金引換払い  (お届け時に現金にてお支払い)
・口座振込    (銀行またはゆうちょ銀の指定口座に、あらかじめご入金ののち出荷)

【クレジットカード決済】

ご利用いただけるカードはこちらです
card_all
* 手数料はかかりません。

<クレジット決済の安全対策について>
当店のクレジット決済は、代行会社である株式会社Eストアーの厳密なる管理のもと安全に行われております。情報の暗号化等、万全のセキュリティ対策が取られており、安心してご利用いただけます。
クレジット決済の安全対策については「こちら」をご参照ください。

【後払い】

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」「ゆうちょ」で後払いできる決済方法です。


株式会社Eストアー提供の決済サービスを利用しています。
商品とは別に、払込票が郵送で届きますので、発行から14日以内にお支払いください。
・ お手数料:200円(税込)
・ DM便はご利用いただけません。

【代金引換払】

商品お届け時に、運送会社の担当者に現金にてお支払いください。
・ お手数料:324円(税込)
・ DM便はご利用いただけません。

【口座振込】(銀行・ゆうちょ銀)

当店所定の口座(三菱東京UFJ銀行、またはゆうちょ銀行)に、ご注文後1週間以内にお振り込みください。
・ 発送は、入金確認日の翌営業日となります。
・ 金融機関所定の振込手数料がかかります。
* 注文日より1週間を過ぎてもご入金が確認できない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。



インターネットでのご注文方法
当オンラインショップでは、ご購入者様がショッピングカートに入力する情報は、SSLと呼ばれる仕組みにより全て暗号化されて通信されます。ご住所やクレジットカード番号などの重要な個人情報が第三者に読み取られることはなく、安全にご利用いただけます。信頼の高いベリサイン社のSSLを採用しています。
 >> 安心なお買い物システム

1. 商品を選んでカートへ
お好きな商品を選び「カートに入れる」ボタンを押してください。

※ご注意: カートの有効期限は30分間となっております。商品をカートに入れてから30分以上ご注文の操作が行われない状況が続きますと、自動的にキャンセルとみなされ、WEBページに在庫が戻る設定となっております。

2. ご購入手続きへ
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

3. お客様情報を入力
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、商品の発送やご連絡に必要な情報を入力してください。

4. お支払い方法をお選びください
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

5. 注文内容をご確認ください
間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
これでご注文は完了です。注文確認メールがご指定のメールアドレスに自動的に送信されます。
メールが届かない場合、入力内容に間違いがあるか、システムエラーなどの可能性がございます。
お手数ですが、届かない場合にはご連絡をお願いいたします。


ファックスでのご注文方法
FAXによるご注文も承っております。ご注文用紙を印刷してご記入いただき、下記の番号宛に送信ください。
 >> 「ファックスご注文用紙
 >> 送信先:   042-505-6564

※ お支払い方法は、代金引換払いのみとなります。商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接、現金にてお支払いください。手数料は一律324円です。


ポイントについて
インターネットより商品をご購入いただき、会員登録をされたお客様には、お買い上げ商品代金108円(税込)につき、2ポイントが自動的に発行されます。たまったポイントは、当オンラインショップでのお買い物の際にご利用いただけます。有効期限は、発行日より一年間です。
 >> 会員登録は「こちら」から。


サイズの記載について
各商品ページに記載している製品サイズは、特に注記のない限り、外寸を計測しております。
製品によっては、内寸と比較し、数センチの差がある場合がございます。


当店からのメールが届かない場合
ご注文、会員登録、メルマガ登録をしていただきますと、直後に確認ための自動送信メールが必ず送信されます。またご注文詳細の確認、出荷のご案内など、ご注文に関する当店からの大切なお知らせも、メールにてお送りしております。
これらのメールが届かない場合には、下記をご確認のうえ、お手数ですが当店宛てにお電話をいただけますようお願いいたします(電話:042-505-6563 10時~17時)。必要なメールを再送いたします。

・ご登録のアドレスにお間違いはございませんか?
入力ミスによるメール不着が多く発生しております。ご入力のアドレスを再度ご確認ください。

・ドメイン指定受信の設定をされていませんか?
「指定受信設定」を行っているために、当店からのメールが受信できない場合がございます。お手持ちの機器の設定をご確認いただき、「@kagoami.com」からのメールが受信できるよう、ご変更をお願いいたします。

・迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?
当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動的に振り分けられている場合がございます。まずはこれらのフォルダ内に届いていないかご確認ください。振り分けられていた場合には、当店アドレスが正常に受信出来るよう、メールフィルターの設定をご変更ください。特にYahooメール等のフリーメールをご利用の場合に、このような事例が多く発生しております。

ご不明の点は、お電話にてお問い合わせください。


返品について
当店では、お客様にご安心してお買い物いただけるよう、すべての製品の返品を受け付けております。
万が一、お受け取り時にご満足いただけない場合は、当店へご返却ください。
商品の交換、または返金をもって対応させていただきます。
なお、返品の手順につきましては、以下をご確認ください。

【商品に不具合があった場合】
商品到着日より7日以内にご連絡ください。同商品との交換または商品代金の返金をいたします。
7日を経過した後は、返品をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

<返品のお手続き>
1)あらかじめメールにて、以下の項目をお知らせください。
  ・お名前
  ・ご住所
  ・日中連絡の取れるお電話番号
  ・商品名
  ・不具合の箇所
  ・希望する対応 (交換または返金)
  * 在庫がない場合には返金のみの対応となりますのでご了承ください。

2) 追って当方より確認のメールをお送りします。
3) メールご確認の後、送料着払いにて商品をご返送ください。
4) 交換品の発送、または返金の処理をいたします。

【お客様のご都合による返品の場合】
商品未使用の場合のみ、返品をお受けいたします。
商品到着日より7日以内にご連絡ください。ご購入いただいた商品代金をご返金いたします。

恐れ入りますが、往復の送料・手数料はお客様のご負担となります。
お届けの際に送料無料が適用された方も、最終的なご注文金額が10800円(税込)未満となった場合は、
改めて既定の送料をご請求させていただきます。

7日を経過した後は、返品はお受けしかねますので、あらかじめご了承ください。

<返品のお手続き>
1) あらかじめメールにて、以下の項目をお知らせください。
  ・お名前
  ・ご住所
  ・日中連絡の取れるお電話番号
  ・商品名
  ・返品の理由

2) 追って当方より返品手順のメールをお送りします。
3) メールを確認後、手順に沿って、商品をご返送ください。
4) 商品を検品ののち、返金の処理をいたします。

配送時の梱包について


<検品とメンテナンス>
すべての製品は、当店にて一つ一つ検品の作業を行っております。
また、お客様がお受け取りの後、すぐに安心してお使いいただけるよう、
時間をかけて製品のメンテナンスを行っています。

実際に手で触ってみて、目立った毛羽立ちや、飛び出し部分があった場合は、
除去作業を行います。また、目立った汚れがある場合は、濡れふきん等を使用し、
拭き取りの作業を行っています。
  

※竹、蔓、樹皮がついた木材などの外側に付着している天然の汚れについては、
  完全に取り除くことができかねますので、表面全体の軽い水拭きや、全体の
  ブラッシング程度となります。


<梱包について>
できるだけ少ない資材を使用しながらも、安心してお受け取りいただけるよう、
しっかりと安定した梱包を心がけております。

●保護材
ご注文いただいた製品は、まず、新品の薄葉紙かエアパッキンにて保護します。

 → 

 → 

同製品を複数点お求めの場合は、重ねてお包みする場合がございます。
 → 


●緩衝材
製品と箱の間を埋める緩衝材には、加工したダンボール素材や、クラフト紙を利用し、
中身が動かないように固定をします。

[ダンボールを使った固定]     [クラフト紙を使った固定]
  

※大型で頑丈な竹かご等については、保護材を
 使わずにお届けする場合がございます。



<リユース資材の利用について>

当店では、「リユース資材を使用した梱包」に力を入れています。

ご注文の際【再利用資材の利用を希望する】をご選択いただいたお客様には、
リユースのダンボール箱や、新聞紙の緩衝材を利用して、梱包をいたします。

●ダンボール箱
外側の見た目は、多少の使用感がありますが、内側はきれいな状態のもの、
耐久性は新品と遜色がないものを使用しています。
  

そのほとんどは、当店に到着するかごの輸送に使われていたものです。
しかしながら、ストックできるダンボールの数量に限りがあるため、
実際にリユースのダンボール箱を使用できる割合は、現在のところ30%ほどです。
(今後は、使用率を高めていきたいと考えています)

●新聞紙
緩衝材として新聞紙を利用する場合は、くしゃくしゃと丸めたものを詰めるのではなく、
お受け取りいただいたお客様が、たたんで分別しやすいよう心がけています。



「リユース資材の使用」は、カート内の下記の画面にてご指定いただけます。



ご注文の際は、ぜひご協力をいただけますようお願い申し上げます。

ギフト・ラッピングについて


当店では、ギフト用ラッピングのご要望を承っております。

丁寧に編まれた手仕事のかごは、お誕生日やクリスマス、ご結婚のお祝いなど、
さまざまなギフトの場面で、気持ちの伝わる贈り物として選ばれています。

大切な方へ、心をこめてお包み致します。

【対象商品】
一部、大型商品、不定形のもの等につきましては、ラッピングができない商品がございます。
可・不可については、各商品ページの備考欄をかならずご確認ください。

ギフトラッピング承ります


【料金】

サイズにかかわらず、1個につき216円です。
複数ご注文の場合、2個目以降は+108円づつ加算となります。

  • 対象は「ラッピング対応可」の表示がある商品となります。各商品ページの商品情報欄をご確認ください。
  • 複数の商品をご購入で、一部のみラッピングをご希望の場合は、希望される商品の名前を
    「レジ画面」の「ラッピングご希望の詳細」欄にご明記下さい。


【ラッピング イメージ】

サイズ・形に合わせ、丁寧にお包みいたします。

  • サイズ・形状によって、ラッピングの方法が変わります。方法はお任せください。

○不織布バッグ

ギフトラッピング

不織布バッグをリボンで仕上げます。

不定形のもの、ギフトボックスに入らないアイテムのラッピングに利用します。

・材質: ポリエチレンバッグ、
     布または紙リボン
 
○クラフトボックス

ギフトラッピング用ボックス

ギフト用のクラフトボックスに包装紙、
リボンで仕上げます。

ボックスに入るアイテムのラッピング
に利用します。お箱のサイズは複数
とりそろえております。

・材質: ろう引き紙、ジュートリボン

  • 梱包には、商品の保護のため、エアーパッキンなど天然由来ではない素材を利用する場合がございます。
    ご了承くださいませ。


【ご利用方法】

商品をショッピングカートに入れた後、「レジ画面」にて「ラッピング希望」をお選びください。

ギフトラッピングご注文


■ 納品書について

ギフトの受け取り主様に直接配送する場合には、贈答用専用の納品書を同封させていただきます。
こちらには、商品価格は表示されません。

■ お問い合わせはお気軽に
複数のお送り先など、特別なご要望がございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。

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ご予約について


誠に恐れ入りますが、当店では次回入荷時の商品のご予約は承っておりません。


当店で取り扱っている製品は、製作できる数量が限られ、入荷時期の予測が

難しいものが多くを占めています。


特に、日本国内の作り手さんについては、かごづくりを生業としている「専業」の

職人だけではなく、農閑期や日々の暮らしの合間を見つけながら「副業」として

活動をしている方、ご高齢にも関わらず現役で活躍している方も多く、

また、採取できる天然素材の量にも限界があります。

それぞれの作り手による、多様なかごづくりのスタイルが存在することは、

現代においてとても価値のあることだと考えており、これからもずっと続いていく
ことを願っております。


そのため、作り手さんにはそれぞれのペースで製作をお願いしており、

納期や数量を事前に正確に把握することはむずかしい状況です。

こうした中でご予約を承りますと、次の入荷まで「数年待ち」という

ケースも生じ、多くのお客様にご迷惑をおかけするだけではなく、最終的には

作り手さんにもおおきな負担をかける恐れがあると考えております。
何卒ご理解をお願い申し上げます。


◆入荷時連絡のご登録について

次回の入荷があると見込まれる商品に関しては、自動送信メールによる「入荷時連絡」を

承っております。

商品ページ内にある「在庫切れ」表示の下に「再入荷のお知らせ」という項目があります。

こちらからメールアドレスのご登録手続きができますので、どうぞご利用ください。

※商品のお取り置きを伴わない、自動送信による入荷時連絡メールのみの内容となります。

 入荷した数量を上回る入荷時登録があった場合には、すぐに在庫切れとなってしまう
 可能性がございます。


「再入荷のお知らせ」表示がない商品は、入荷時期が予測できない、
または、次回の入荷までかなり時間を要してしまうため、ご登録いただけない製品です。

あらかじめご了承ください。

◆「在庫切れ」商品の掲載期間について

最終のご注文者様に製品をお届けしてから、1-2週間を目安に非掲載へと切り替えています。

実際にお客様が製品を受け取った際、そして使いはじめてからしばらくの間は、

製品情報を再確認できるように、掲載する期間を考えております。


そのため、当店のホームページ上に在庫切れの製品が多く表示されている

ことが多くなってしまっておりますが、何卒ご理解をいただければ幸いです。

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